L'appel d'offres qui supposait le plus dur déjà résolu

J'ai lu l'appel d'offres et j'ai su immédiatement : je dois faire équipe avec Hans-Peter.

Il y a quelques semaines à peine, un client cherchait un AI Transformation Lead et COO par intérim : un rôle transversal chargé de repenser les processus dans la vente, le service, le produit et la finance, de relier plusieurs systèmes d'entreprise, d'introduire des agents IA, d'accélérer la croissance du chiffre d'affaires, de réduire le cost-to-serve et de porter l'adoption dans toute l'organisation.

L'ambition était impressionnante.

Mais une grande partie de l'appel d'offres supposait que les problèmes les plus durs étaient déjà résolus : que des agents IA pouvaient être déployés de façon fiable dans toute l'organisation, que les données pouvaient circuler en sécurité entre les systèmes, que les risques juridiques et de conformité pouvaient être traités plus tard, que les collaborateurs coopéreraient à des processus susceptibles de rendre leur propre rôle superflu, et que l'adoption et la gouvernance se régleraient en cours de route.

L'urgence, l'ambition et l'optimisme autour de l'IA ne sont pas rares chez les dirigeants. Les entreprises comprennent désormais que l'IA a, ou aura, un effet majeur sur le chiffre d'affaires, les coûts et la compétitivité. Bien moins nombreuses sont celles qui ont une vision réaliste de ce que la technologie sait faire aujourd'hui, de là où l'IA crée réellement de la valeur, et de ce qui doit changer d'abord pour que cette valeur apparaisse.

C'est là que Hans-Peter et moi voyons notre rôle.

Les entreprises n'ont pas seulement besoin de gens capables de parler d'IA, ni seulement de gens capables de construire des outils. Elles ont besoin d'une petite équipe senior qui comprend les opportunités stratégiques et opérationnelles, décide ce qu'il faut faire, ce qu'il ne faut pas faire et par quoi commencer, conçoit et construit des solutions qui fonctionnent, et accompagne le changement nécessaire pour que ces solutions tiennent. Grâce à l'IA, une petite équipe peut aujourd'hui livrer vite, largement et à un coût relativement très faible.

L'ambition est nécessaire. Mais l'ambition sans réalisme technique, sans conscience juridique et sans attention aux conséquences humaines n'est pas une transformation. C'est un risque non géré.

C'est pour cela que nous avons lancé BrA1n.