Wie viel überlassen Sie KI-Agenten? Zwei Fragen

Ihren KI-Agenten mehr vertrauen, weil die Modelle klüger werden? Das ist, als würden Sie den Sicherheitsgurt ablegen, weil Sie ein schöneres Auto gekauft haben.

Die Frage "wie viel können wir Agenten überlassen?" hören wir bei BrA1n fast täglich. Die Antwort hat erstaunlich wenig mit dem Modell zu tun und alles mit der Aufgabe.

Es gibt nur zwei Fragen, auf die es ankommt:

1. Lässt sich objektiv feststellen, ob das Ergebnis stimmt?
2. Ist ein Fehler billig rückgängig zu machen?

Bei einer Rechnung lässt sich das Erste objektiv feststellen: Der Betrag stimmt oder er stimmt nicht. Bei einem Websitetext nicht, da ist "gut" Geschmackssache.

Diese zwei Fragen auf ein Achsenkreuz gelegt, ergibt das Quadrantenmodell, mit dem wir bei BrA1n arbeiten.

• Der Beifahrer: nicht objektiv prüfbar und teuer rückgängig zu machen. Der Mensch macht die Arbeit, die KI denkt mit. Preisstrategie, ein Vorschlag zur Reorganisation.
• Die Fahrschule: nicht objektiv prüfbar, aber leicht rückgängig zu machen. Der Agent erstellt Entwürfe, der Mensch beurteilt mit dem Fuß über der Bremse. Websitetexte, Stellenanzeigen, der erste Aufbau einer Präsentation.
• Die Schranke: objektiv prüfbar, aber schmerzhaft, wenn es schiefgeht. Der Agent macht die ganze Arbeit, der Mensch drückt den Knopf. Rechnungen versenden, ein Mailing an den gesamten Kundenstamm.
• Der Autopilot: objektiv prüfbar und leicht rückgängig zu machen. Einfach laufen lassen. Besprechungsprotokolle, Posteingang sortieren, Daten ins CRM übertragen.

Ich selbst nutze diesen Unterschied zum Beispiel beim automatischen Beantworten von E-Mails. Den Bot die Entwürfe erzeugen zu lassen, ist großartig, aber sie ungesehen zu verschicken, das lassen wir vorerst.

Wollen Sie mehr Aufgaben Richtung Autopilot verschieben? Dann gibt es zu tun: Aufgaben kleiner schneiden, Kontrollen einbauen, wo es geht, und vor allem klare Leitplanken mitgeben, damit der Agent weiß, wo die Grenze liegt. Nicht warten, bis das nächste Modell "klug genug" ist.

Denn das nächste Modell kommt. Aber den Gurt behalten Sie an.